Mr.Meat HK致力提供價值產品和高水準的服務,希望滿足您的需求。顧客在收取産品後,除非有以下問題,一般情況下均不能申請換貨或退款:
- 產品與訂單上的物品不符
- 產品受污染或包裝損毀
- 產品有缺失或数量不符
- 產品購買後發現缺貨
如果遇上以上情况,請您在收貨後的7 天內提出換貨或退款申請。我們會盡快作出恰當妥善的處理,如辦理退款或重新發貨。
我收到的產品與訂單上的物品不符
- Mr.Meat HK認真對待每一份訂單的包裹包裝,但我們仍有可能出現錯誤。如果您收到的產品與訂單上的物品不符,請接受Mr.Meat HK誠摯的道歉。
- Mr.Meat HK會立即更正訂單並發運正確的物品給您。由於產品是冷凍的關系,基於衛生問題,誤發的產品並不需要退還給Mr.Meat HK,Mr.Meat HK不收取任何額外費用。
我的產品有損壞
- 雖然Mr.Meat HK在防止產品在運輸途中損壞方面非常謹慎,但也可能會出現產品損壞的問題。如果收到損壞的產品,請接受Mr.Meat HK誠摯的道歉。
- Mr.Meat HK很樂意為您立即辦理退款或更換產品。由於產品是冷凍的關系,基於衛生問題,損壞的產品並不需要退還給Mr.Meat HK,Mr.Meat HK不收取任何額外費用。
我的產品有缺失或数量不符
- Mr.Meat HK嚴正對待關於產品品質的投訴,如果您認為產品有数量不符或變壞等品質問題,請接受Mr.Meat HK誠摯的道歉。
- Mr.Meat HK很樂意為您立即辦理退款或更換產品。由於產品是冷凍的關系,基於衛生問題,品質有問題的產品並不需要退還給Mr.Meat HK,Mr.Meat HK不收取任何額外費用。
產品購買後發現缺貨
- Mr.Meat HK在不同的平台都有業務並且貨存都是共用,閣下有少數機會購買後若本公司不能出貨,將會有一個已把缺貨的金額退回的電郵通知閣下,若退貨後的金額使到原本金額(已免運費)未能達到免運費的金額,本公司將不會額外收取運費,並把餘下的貨品寄出。
換貨流程
- 收貨後的7天內透過電子郵件sakura.aumy@gmail.com或電話 (+852) 52251777 聯絡Mr.Meat HK申請換貨。申請時,請向Mr.Meat HK提供有關資訊,包括您的訂單號、名稱、地址、數量與產品的圖片。
- 收到您的申請後,Mr.Meat HK會儘快重新發貨到訂單上的地址。送貨時間具體取決於您所在的位置,需要约2至3個工作天。
退款流程
- 收貨後的7天內,透過電子郵件sakura.aumy@gmail.com或電話 (+852) 52251777 聯絡Mr.Meat HK申請退款。申請時,請向Mr.Meat HK提供有關資訊,包括您的訂單號、名稱、地址、數量與產品的圖片。
- 收到您的申請後,Mr.Meat HK需要大約一周的時間為您處理退款。所有交易的退款將在數個工作日內以原始付款方式和渠道退回。
注意事項
- 每張訂單只可以進行一次退貨。
- 如有任何爭議,Mr.Meat HK保留最終決定權。